Пункты пополнения карт:

-ул. Буммашевская, 5 (ОАО "ИПОПАТ") в будни с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 13.00, сб., вс. - выходной    

- ул. Маяковского,7 (МУП "ИжГЭТ") в будни с 8:30 до 17:30(в пятницу до 16.30, перерыв с 12:00 до 12:48,  сб., вс. - выходной

- В здании диспетчерского пункта на  остановке  «ул.Промышленная» с 25 по 5 число месяца с 8.00 до 18.30, выходные - с 9:00 до 18:00

- Билетные киоски на конечной остановке трамвая «Буммаш» и на конечной остановке троллейбуса «Центр» с 28 по 3 число месяца в будни с 7.30 до 18.30, в  выходные - с 9:00 до 17:00

-Ул. Ленина, 4а: железнодорожные кассы (рядом с конечной ост. маршрута №40) в будни с 8.00 до 18.30, в выходные с 10.00 до 16.00). 



Официально

ПАМЯТКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ   

транспортной карты.

 

Транспортная карта является бесконтактным устройством, информация о пополнении и списании средств заносится на микрочип, расположенный внутри карты. Карта совмещает в себе функции электронного средства оплаты и дисконтной карты.

Транспортная карта представляет собой «ключ», позволяющий пользоваться услугами городского транспорта. Транспортная карта действует в общественном транспорте общего пользования на маршрутах, обслуживаемых ОАО «ИПОПАТ», МУП «ИжГЭТ».

Срок пользования транспортной картой, порядок ее возврата, размер и порядок внесения обеспечительного платежа  определяется договором безвозмездного пользования транспортной картой.

При выдаче транспортной карты в присутствии пользователя совершаются транзакции (запись электронного ключа, тарифа карты и другие). Транспортная карта выдается пользователю лишь после успешных транзакций. Совершение успешных транзакций является подтверждением работоспособности транспортной карты. 

 

Как пополнить транспортную карту?

Чтобы начать пользоваться картой, ее необходимо пополнить. Пополнение производится наличными денежными средствами согласно тарифного  плана, утвержденного организациями-перевозчиками.

Ежемесячная, студенческая и школьная карты пополняются один раз в месяц на фиксированную сумму, что обеспечивает возможность пользоваться транспортом соответствующего вида в течение оплаченного периода. При этом списание полной суммы  денежных средств со счета карты происходит единовременно в  первый день календарного месяца, в счет которого произведено пополнение. При пополнении через автоматизированные устройства обращайте внимание, на какой месяц пользования будут записаны ваши средства! До 10 числа месяца запись производится на текущий месяц пользования, с 11 числа месяца – пополнение транспортной карты переходит автоматически на следующий месяц.

«Электронный кошелек» («Экономный»)  - данный вид карты позволяет оплачивать каждую поездку со скидкой от установленного тарифа в автобусах ИПОПАТ и городском электротранспорте (устанавливается организациями - перевозчиками). Пополнение транспортной карты данного типа производится на любую сумму от 10 до 1000 рублей.

Произвести пополнение транспортных карт можно в пунктах пополнения в рабочие дни с 8.00ч до 17.00ч. (суббота и воскресенье – выходные дни)  по адресам: г.Ижевск, ул.Буммашевская, 5 (ОАО «ИПОПАТ»),  г.Ижевск, ул.Маяковского, 7 (МУП ИжГЭТ).

Пополнить карту также можно у других агентов пополнения с помощью терминала оплаты, оборудованного устройством для считывания транспортных карт, месторасположение которых можно узнать по телефону горячей линии: 90-77-29. Пополнение производится БЕЗ комиссии. Для пополнения пользователю необходимо приложить карту к считывателю и следовать пошаговым инструкциям на  мониторе терминала.

Как оплатить проезд?

Вы входите  в транспорт, и передаете карту кондуктору. Для оплаты проезда с помощью транспортной карты школьника или студента необходимо предоставить документ, подтверждающий право пользования соответствующим видом карты. Карта может быть использована только в том виде транспорта, на который распространяется действие ее  тарифа (автобус, троллейбус, трамвай либо несколько видов транспорта). Кондуктор производит регистрацию карты, прикладывая ее к мобильному терминалу. Для подтверждения факта оплаты выдается билет, на котором будет обозначено время, маршрут и номер Вашей карты. Сохраняйте свой «билет» до конца поездки! Без него поездка будет считаться неоплаченной!

При оплате картой с тарифным планом «Экономный» («электронный кошелек») в момент регистрации с карты списывается сумма, равная стоимости 1 поездки. Если вы хотите оплатить данной картой проезд другого пассажира или провоз багажа, необходимо произвести еще одну регистрацию карты. Данный тарифный план позволяет оплачивать поездки на маршрутах ИПОПАТ и ИЖГЭТ, в которых транспортные средства оснащены электронными терминалами (городские, пригородные маршруты).

Ежемесячная,  студенческая, школьная карты предполагают оплату проезда только одного пассажира, провоз багажа владелец карты с данным тарифным планом оплачивает наличными. Данные тарифные планы позволяют оплачивать проезд только на городских маршрутах соответствующего вида транспорта. Обращаем внимание, что наличие транспортной карты не является подтверждением факта оплаты проезда. Для оплаты проезда транспортной картой пассажир обязан зарегистрировать карту у кондуктора и получить билет.

В случае неисправности мобильного терминала кондуктора, допускается бесплатный проезд пассажиров со следующими картами: Ежемесячная, школьная, студенческая.  Пассажир, имеющий в качестве платежного средства карту с тарифом «электронный кошелек» («Экономный»), в случае неисправности мобильного терминала кондуктора имеет право на следующей после посадки остановке пересесть в другое транспортное средство данного перевозчика, либо оплатить свою поездку наличными.

Возврат и обмен карты. 

ООО «ТИС», как собственник транспортной карты, оставляет за собой право на возмещение убытков в случае ее утраты или поломки и реализует его в виде взимания с пользователя транспортной карты обеспечительного платежа в размере, указанного в договоре безвозмездного пользования транспортной картой.  Порядок возврата транспортной карты определяется договором безвозмездного пользования транспортной карты.

При возврате или обмене неисправной транспортной карты предусмотрена техническая возможность по переносу неиспользованных платежных единиц с возвращаемой транспортной карты на новую, получаемую пользователем.  Для подтверждения факта внесения пользователем денежных средств на транспортную карту пользователю необходимо предъявить чек о последнем пополнении карты, содержащий номер карты. Если в чеке о пополнении нет номера карты  или он не читается, то для переноса средств с карты необходимо предъявить билет кондуктора, содержащий номер карты.

С вопросами, касающимися обмена, возврата карт, урегулирования претензий можно обращаться в рабочие дни с 8.00ч до 17.00ч. (суббота и воскресенье – выходные дни) по адресу: г.Ижевск,ул.Ленина, д.4а.

 

Правила эксплуатации транспортной карты.

Обращаем внимание, что носителем информации на транспортной карте является электронный микроконтроллер, чувствительный к электромагнитному, микроволновому и тепловому воздействию. Кроме того, при регулярных деформациях транспортной карты могут повредиться внутренние контакты электронной схемы, что также приводит к ее неработоспособности. В связи с этим рекомендуем использовать пластиковый футляр (для оплаты и пополнения можно не вынимать карту из футляра). Карту не следует сгибать, не следует носить ее в карманах одежды.

 

Блокировка транспортной карты.

ООО «ТИС» оставляет за собой право на блокировку карты в случае обоснованных подозрений в ее незаконном использовании, а также в случае обращения пользователя с заявлением об утере карты. В случае, если карта не использовалась более 6 месяцев подряд, она также может быть заблокирована. Информация о причине блокировки предоставляется пользователю при его обращении в пункт обмена, возврата транспортных карт (г.Ижевск, ул.Ленина, д.4а)  или по телефону горячей линии: 90-77-29.  

 

РЕГЛАМЕНТ

Об использовании электронной транспортной карты на пассажирском транспорте предприятий, подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

.

1. Общие положения и термины.

I.1. Положение об электронной транспортной карте (далее Положение) определяет взаимоотношение сторон, возникающие при осуществлении пользователем операции с использованием электронной транспортной карты (далее транспортная карта), регулирует порядок их выдачи, пользования и обращения с ними, прекращения действия.

I.2. Транспортная карта вводится в целях повышения качества транспортного обслуживания населения, автоматизации процессов учета и контроля проезда пассажиров в автомобильном транспорте общего пользования на маршрутах пассажирского транспорта, подключенного к системе Электронной оплаты труда».

I.3. Эмитентом и собственником транспортных карт является ООО «ТИС».

I.4. Для целей настоящего положения используются следующие термины:

- система – автоматизированная система оплаты проезда с использованием соответствующих типов транспортной карты.

- оператор системы – предприятие, обеспечивающее внедрение и эксплуатацию систем с решением организационных, информационных и финансовых вопросов.

- пользователь – физическое или юридическое лицо, осуществляющее безналичную оплату услуги перевозки на маршрутах пассажирского транспорта с использованием транспортной карты.

- перевозчик – транспортное предприятие, оказывающие услуги по перевозке пассажиров на маршрутах, оплата которых производится, в том числе с использованием транспортных карт.

- транспортная карта – бесконтактная пластиковая карта, предназначенная для многократного совершения операции по безналичной оплате проезда и провоза багажа в пассажирском транспорте общего пользования, эмитированная ООО «ТИС».

- мобильный транспортный терминал МТ – 01 – устройство, обеспечивающее регистрацию факта проезда и провоза багажа и соответственно оплаты за проезд и провоз багажа, а также контроль за наличием денежных средств на транспортной карте.

- пункт продажи и пополнения транспортных карт – специализированный пункт обслуживания пользователей системы, осуществляющий продажу и прием транспортных карт, продление срока действия путем пополнения денежными средствами.

2. Права и обязанности пользователя транспортной карты.

2.1. Пользователь имеет право:

2.1.1 Добровольно стать участником системы, получив транспортную карту в порядке, установленном в Приложении №3. В дальнейшем пополнять транспортную карту денежными средствами в порядке, установленном в Приложении №4, в соответствии с ценовыми условиями, устанавливаемыми транспортными предприятиями (Приложение № 2).

2.1.2. Получать информацию об остатке средств на транспортной карте в пунктах пополнения транспортных карт и по телефону горячей линии Оператора системы.

2.1.3. В установленном порядке обращаться к представителям эмитента для приобретения новой транспортной карты взамен утраченной или пришедшей в негодность с возможностью перевода остатка денежных средств на новую карту в порядке, установленном в Приложении №5 и №6.

2.1.4. В случае, если пользователь прекращает пользоваться транспортной картой, предусматривается возможность возврата обеспечительного платежа за транспортную карту и остатка денежных средств с ТК. Порядок возврата определяется в Приложении №7.

2.2. Пользователю запрещается:

2.2.1 Нарушать правила эксплуатации бесконтактной пластиковой карты, а именно: запрещается изгиб карты более чем на 20°, стирка в моющих средствах, контакт с органическими растворителями, термическое и электромагнитное воздействие и другие действия, приводящие к повреждениям карты. Желательно избегать ношения карты совместно с ключами, монетами и другими твердыми предметами, так как это может привести к повреждению изображения и самой карты.

2.2.2 Изменять дизайн и внешний вид карты; использовать карту не по прямому назначению, включая несанкционированное считывание, копирование, изготовление дубликатов.

3. Права и обязанности оператора системы

(организации — эмитента транспортных карт).

3.1. Оператор системы обязан:

3.1.1. Выдать транспортную карту с взиманием обеспечительного платежа в размере 45 рублей за карту.

3.1.2. Обеспечить своевременность, правильность и полноту введения в систему информации, полученной при идентификации карт, а также при приеме денежных средств от пользователя для пополнения карт.

3.1.3. По запросу перевозчика информировать пользователя об изменениях порядка пользования и стоимости услуги общедоступным способом, в т.ч. в местах распространения транспортных карт.

3.2. Оператор системы (организация – эмитент карт) вправе:

3.2.1. Совершенствовать технологию системы.

3.2.2. Изменять ценовые условия в системе.

3.2.3 Блокировать карты в следующих случаях:

- утраты карты владельца при наличии письменного заявления;

- поломки транспортной карты при наличии заявления от владельца;

- невыполнение пользователем условий настоящего Положения, а также для предотвращения незаконного использования.

Заблокированная карта не подлежит дальнейшему использованию в качестве транспортной карты.

4.Ответственность сторон.

4.1 В случае нанесения системе ущерба путем неправильного использования карты самим пользователем либо незаконными и (или) неправильными действиями третьих лиц он возмещает оператору системы причиненный ущерб в полном объеме.

4.2 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Положения, если надлежащему исполнению препятствовали обстоятельства непреодолимой силы (форс – мажор).

5.Урегулирование претензий.

5.1 При обращении пользователя транспортной карты в организацию или к уполномоченному Агенту – эмитент транспортных карт для урегулирования претензий пользователь заполняет заявления с изложением характера претензий. При необходимости к заявлению прикладывается копия квитанции (чека), подтверждающую оплату услуги по подключению к системе, и саму неработоспособную карту. Предприятие по результатам разбора делает заключение, о котором пользователь карты может узнать по телефонам: 90-77-29, 8-909-060-77-29 или непосредственно в транспортном предприятии по адресу: г. Ижевск, ул. Буммашевская, д. 5 или г.Ижевск, ул.Маяковского,7

Приложение №1 к ПОЛОЖЕНИЮ

«Об использовании электронной транспортной карты

на пассажирском транспорте предприятий,

подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

ПОРЯДОК

оплаты проезда и провоза багажа

с использованием электронной транспортной карты.

1. Оплата проезда и провоза багажа в автомобильном пассажирском транспорте с использованием электронной транспортной карты (далее транспортная карта) осуществляется на маршрутах пассажирского транспорта, подключенного к системе «Электронной оплаты проезда».

2. Пользователь вправе использовать транспортную карту для оплаты проезда нескольких человек, в случае, если это предусмотрено выбранными пользователем ценовыми условиями.

3. Пользователь обязан оплатить проезд и провоз багажа с использованием транспортной карты до следующей после посадки остановки.

4. Для проведения операции по оплате проезда и провоза багажа с использованием транспортной карты необходимо передать кондуктору (или водителю) транспортную карту для проведения операции регистрации оплаты проезда и провоз багажа.

5. В качестве подтверждения проведенной операции пользователь получает билет установленного образца, полная информация, предусмотренная действующим законодательством, но не указанная на билете, предоставляется пользователю по его требованию в электронном виде в порядке, установленном в Приложении №9.

6. В случае невозможности проведения операции по оплате проезда и провоза багажа с использованием транспортной карты по причине неисправности мобильного терминала, пользователь вправе оплатить свой проезд наличными денежными средствами по действующему тарифу за наличный расчет либо воспользоваться проездом в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком.

7. Пользователь вправе получить информацию об остатке средств на транспортной карте в пункте пополнения транспортных карт, а также по телефону горячей линии.

8. В случае использования недействительной транспортной карты по причинам:

отсутствие денежных средств на карте;

не принадлежащей эмитенту;

заблокированной

пользователь обязан оплатить проезд по действующему тарифу наличными денежными средствами.

9. В случае утраты, поломки или других нарушений транспортной карты пользователю для урегулирования взаимоотношений необходимо обратиться для получения разъяснения о дальнейших действиях по телефонам:

90-77-29, 8-909-060-77-29 или непосредственно в транспортное предприятие по адресу:

г. Ижевск, ул. Буммашевская, д. 5. или Маяковского, 7

Приложение № 2 к ПОЛОЖЕНИЮ

«Об использовании электронной транспортной карты

на пассажирском транспорте предприятий,

подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

Ценовые условия

Ценовое

условие

Ценовое условие

«Экономный»

Ценовое условие «Ежемесячная»

Ценовое условие «Студенческая»

Ценовое условие «Школьная»

Форма

оплаты

проезда

Наличные денежные средства

Транспортная карта с тарифом «Экономный»

Транспортная карта с тарифом «Ежемесячная»

Транспортная карта студента

Транспортная карта школьника

Стоимость услуги

Устанавливается приказом по

предприятию в рамках утвержденного предельного тарифа

Устанавливаетcя

приказом по предприятию в рамках утвержденного предельного тарифа

Устанавливается приказом по предприятию

Устанавливается приказом по предприятию

Устанавливается приказом по предприятию

Обеспечительный платеж

--

45 рублей

45 рублей

45 рублей

45 рублей

Пополнение карты

--

На любую сумму, равную или превышающую тариф на 1 поездку.

На сумму, равную стоимости услуги

С 11 числа месяца, предшествующего месяцу пользования по 10 число месяца пользования.

На сумму, равную стоимости услуги С 11 числа месяца, предшествующего месяцу пользования по 10 число месяца пользования.

На сумму, равную стоимости услуги

С 11 числа месяца, предшествующего месяцу пользования по 10 число месяца пользования.

Количество поездок

Не ограничено

Ограничено балансом карты

Устанавливается приказом по предприятию

Устанавливается приказом по предприятию

Устанавливается приказом по предприятию

Срок использования баланса карты

--

Не ограничен

1 календарный месяц (с 1 по последний день месяца)

1 календарный месяц (с 1 по последний день месяца)

1 календарный месяц (с 1 по последний день месяца)

Списание средств с карты

--

Производится после оплаты каждой поездки.

Производится после первой оплаты поездки в течение оплаченного периода

Производится после первой оплаты поездки в течение оплаченного периода

Производится после первой оплаты поездки в течение оплаченного периода

Действие на городских маршрутах

действует

действует

действует

действует

действует

Действие на пригородных маршрутах

действует

действует

Не действует

Не действует

Не действует

Провоз багажа

на городских маршрутах

Согласно действующего тарифа на провоз багажа

Согласно действующего тарифа на провоз багажа с учетом установленной скидки

Наличными денежными средствами согласно действующего тарифа на провоз багажа

Наличными денежными средствами согласно действующего тарифа на провоз багажа

Наличными денежными средствами согласно действующего тарифа на провоз багажа

Провоз багажа

на пригородных маршрутах

Плата не взимается

Плата не взимается

--

--

--

Передача карты для оплаты проезда другого пассажира

--

Допускается в пределах баланса карты

Не допускается

Не допускается

Не допускается

Приложение № 3 к ПОЛОЖЕНИЮ

«Об использовании электронной транспортной карты

на пассажирском транспорте предприятий,

подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

Порядок взимания обеспечительного платежа

Порядок взимания обеспечительного платежа ТК в пунктах распространения и пополнения представителей Оператора системы:

-Между пользователем и эмитентом (либо представителями эмитента) заключается договор о выдаче транспортной карты в пользование под обеспечительный платеж

- Пользователь вносит обеспечительный платеж в размере, предусмотренном в Приложении №2

- В качестве подтверждения внесения платежа пользователь получает чек.

- Пользователь получает транспортную карту с выбранным им ценовым условием и памятку пользователя транспортной карты, которая является неотъемлемой частью транспортной карты.

Приложение № 4 к ПОЛОЖЕНИЮ

«Об использовании электронной транспортной карты

на пассажирском транспорте предприятий,

подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

Порядок пополнения ТК

1. Порядок пополнения ТК в пунктах распространения и пополнения представителей Оператора системы

Пользователь вносит денежные средства в установленном размере для выбранного ценового условия.

Кассир производит пополнение транспортной карты с выдачей кассового чека или приходного кассового ордера.

2. Пользователь может осуществить пополнение ТК через пункты приема оплаты третьих лиц, указанные Оператором системы

- Порядок определяется соглашением между Оператором системы и организацией, оказывающей услуги пополнения.

- Оператор системы уведомляет пользователей обо всех способах пополнения общедоступным способом.

Приложение № 5 к ПОЛОЖЕНИЮ

«Об использовании электронной транспортной карты

на пассажирском транспорте предприятий,

подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

Порядок замены неисправной транспортной карты

При поломке карты

1. Транспортная карта не является реализуемым товаром, поэтому к ней не могут применяться понятия брака или гарантийного срока. При выдаче исключается техническая возможность передачи нерабочей карты, т.к. в этом случае совершенные транзакции (запись электронного ключа, тарифа карты и т.д.) являются подтверждением ее работоспособности.

2. Собственник карты имеет право отказать в возвращении обеспечительного платежа за неисправную транспортную карту даже в случае отсутствия видимых повреждений.

3. Для переноса денежных средств, оставшихся на неисправной транспортной карте, пользователь приобретает новую транспортную карту путем внесения обеспечительного платежа. Получение новой транспортной карты без внесения обеспечительного платежа в случае неисправности возможна только в случае проявления скрытого производственного дефекта карты.

4. Неисправная карта принимается у пользователя с заявлением (форма №1), в которой указывается номер вновь выдаваемой карты (либо карты, указанной пользователем в заявлении). К заявлению прикладывается копия чека о пополнении (если на карте есть остаток).

5. Для перевода средств, оставшихся на неисправной карте, пользователь должен иметь чек о последнем пополнении или не менее 2 билетов, выданных кондуктором. В исключительных случаях в качестве подтверждения права распоряжения картой пользователь может предоставить полные сведения о местах пополнения карты, маршрутах и времени проезда по данной карте и иные сведения, касающиеся работы данной карты. Данные сведения вносятся пользователем в заявления и проверяются кассиром.

6. Неисправная карта вносится кассиром в стоп-лист (блокируется) с указанием номера карты, которая вновь выдается пользователю (либо карты, указанной пользователем в заявлении).

7. Деньги на новую карту переводятся кассиром путем пополнения новой карты в течение 3 рабочих дней. В исключительных случаях срок может быть сокращен для тарифов предполагающих оплату за период использования без ограничения количества поездок- в присутствии пользователя. Для тарифов, предполагающих списание средств или условных единиц за каждую поездку – 2 рабочих дня.

8. Номер неисправной карты вносится в акт, который формируется не позднее 5 числа следующего календарного месяца.

Приложение № 6 к ПОЛОЖЕНИЮ

«Об использовании электронной транспортной карты

на пассажирском транспорте предприятий,

подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

Порядок перевода средств с утерянной транспортной карты

1. Для перевода средств с утерянной транспортной карты в качестве подтверждения внесения платежа пользователь должен иметь при себе чек о последнем пополнении и паспорт (документ, удостоверяющий личность). В качестве подтверждения также принимается не менее 2 билетов, выданных по данной карте кондуктором.

2. Пользователь транспортную карту, на которую необходимо перенести платеж с утерянной карты.

3. Утраченная карта вносится в стоп-лист (блокируется) с указанием номера новой карты в момент подачи заявления.

4. Заполняется заявление (Форма № 2) , в котором указывается номер утраченной и новой карты. К заявлению прилагается копия паспорта и чека о последнем пополнении.

5. Срок рассмотрения заявления: для тарифов предполагающих оплату за период использования без ограничения количества поездок- 3 рабочих дня, для тарифов, предполагающих списание средств или условных единиц за каждую поездку - 7 рабочих дней. В исключительных случаях (если пользователь предоставляет дополнительные подтверждения права пользования картой) срок может быть сокращен: для тарифов предполагающих оплату за период использования без ограничения количества поездок- в присутствии пользователя, для тарифов, предполагающих списание средств или условных единиц за каждую поездку – 3 рабочих дня).

6. В случае обращения пользователя, являющегося представителем юридического лица, оформившего с предприятием договор на оказание услуг по перевозке, восстановление происходит на основании письма организации с просьбой перевести остаток денежных средств на транспортной карте.

7. Перевод средств производится в пунктах продажи и пополнения транспортных карт по адресам: ул. Буммашевская, 5 и ул. Маяковского, 7, в независимости от места пополнения транспортной карты.

Приложение № 7 к ПОЛОЖЕНИЮ

«Об использовании электронной транспортной карты

на пассажирском транспорте предприятий,

подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

Возврат обеспечительного платежа

1. Для возврата обеспечительного платежа пользователю необходимо предоставить документ, подтверждающий факт внесения данного платежа или иные доказательства согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Пользователь пишет заявление на имя уполномоченного Агента, по месту совершения операции возврата платежа. К заявлению прилагается оригинал договора, товарного чека или иные доказательства, предусмотренные договором, заключенным при выдаче карты.

3. Обеспечительный платеж возвращается пассажиру в течение 3-х рабочих дней с оформлением расходного документа.

4. Возврат обеспечительного платежа производится по адресу: ул.Ленина, 4а.

Возврат остатков средств

1. Для возврата остатка средств на карте пользователь должен предоставить чек о последнем пополнении карты.

2. Заполняется заявление (форма № 3), к нему прикладывается оригинал чека о последнем пополнении.

3. Не принимаются к рассмотрению заявления о возврате остатка средств с карты, с тарифом, предполагающим единовременное списание денежных средств за ограниченный период действия, если в оплаченном периоде были оплачены поездки (не зависимо от количества поездок).

4. Остаток денежных средств выдается пользователю с оформлением расходного кассового ордера в течение 3 рабочих дней.

5. Возврат остатков денежных средств производится в пунктах продажи и пополнения транспортных карт по адресам: ул. Буммашевская, 5 и ул. Маяковского, 7, в независимости от места пополнения транспортной карты.

Приложение № 9 к ПОЛОЖЕНИЮ

«Об использовании электронной транспортной карты

на пассажирском транспорте предприятий,

подключенных к системе «Электронной оплаты проезда»

Для получения реквизитов электронного проездного билета, записанного на транспортную карту, но не указанных на билете, выдаваемом кондуктором, пассажир обращается в ОАО «ИПОПАТ» по адресу : ул.Буммашевская,5 с письменным заявлением, содержащим следующие данные:

- номер карты

- характер требуемой информации, предусмотренной законодательством, но не указанной на билете.

За получением информации пассажир может обратиться по окончании оплаченного периода, в течение которого были осуществлены поездки.